G-M0M211R3F2

Het Triple-Layered Business Model Canvas (TLBMC)

Tijdens mijn stage heb ik het businessmodel van Bol.com geanalyseerd met behulp van het Triple-Layered Business Model Canvas (Joyce et al., 2016). Dit model bekijkt een organisatie vanuit drie perspectieven: economisch, sociaal en ecologisch. Het doel van deze analyse is om te beoordelen of het huidige businessmodel van Bol.com toekomstbestendig is en in hoeverre het aansluit bij duurzame en maatschappelijke waarden. De inzichten die ik heb opgedaan tijdens het symposium Van Grijs Naar Groen heb ik meegenomen om te reflecteren op hoe Bol.com kan bijdragen aan een duurzamere samenleving.

Milieu laag
Sociale laag
Economische laag

1. Economische Laag

Bol heeft een sterk economisch fundament en is een van de grootste e-commerce spelers in Nederland en België.

  • Waardepropositie: Breed assortiment, snelle levering, betrouwbare service en een platform voor externe verkopers.
  • Key Resources & Partners: Sterk merk, IT-infrastructuur, distributiecentra, logistieke partners en data.
  • Revenue Streams: Productverkoop, commissies van externe verkopers, abonnementen (Bol Select).
  • Impact: Groei van e-commerce, werkgelegenheid en investeringen in technologie.

Sterke punten:

  • Efficiëntie en schaalvoordelen zorgen voor een sterke marktpositie.
  • Innovatie in IT en logistiek maakt snelle levering mogelijk.

Verbeterpunten:

  • Het huidige model is sterk gericht op snelle levering en grote volumes, wat ecologische kosten verhoogt.
  • Meer focus op circulaire verdienmodellen zoals refurbished producten of verhuurconcepten kan zowel economisch als ecologisch voordeel opleveren.

2. Sociale Laag

Bol zet stappen op sociaal vlak, maar er is ruimte voor verbetering.

  • Sociale waardepropositie: Toegankelijk platform voor iedereen, veilige online winkelervaring.
  • Inclusie & gelijkheid: Divers personeelsbeleid en kansen voor externe verkopers.
  • Menselijk kapitaal: Veilige werkomstandigheden in magazijnen en samenwerking met logistieke partners.
  • Impact: Werkgelegenheid, ondersteuning van MKB en bezorgers.

Sterke punten:

  • Community van verkopers en transparante communicatie.
  • Ondersteuning van kleine ondernemers via het platform.

Verbeterpunten:

  • Meer aandacht voor welzijn van bezorgers en magazijnmedewerkers.
  • Symposium Van Grijs Naar Groen benadrukte dat sociale duurzaamheid hand in hand gaat met ecologische initiatieven, zoals elektrische bezorging die stress en gezondheidsrisico’s vermindert.

3. Ecologische Laag

Dit is het grootste verbeterpunt voor Bol.

  • Huidige situatie: Bol.com investeert in efficiënte logistiek, maar snelle levering en retourstromen vergroten CO₂-uitstoot.
  • Impact: Hoge ecologische voetafdruk door transport, verpakkingen en energiegebruik.
  • Kansen:
    • Groene logistiek: Elektrische voertuigen, bundeling van pakketten.
    • Circulaire producten: Tweedehands, refurbished, minder wegwerp.
    • Duurzame verpakkingen: Minder plastic, herbruikbare materialen.

Sterke punten:

  • Bewustwording en eerste stappen richting verduurzaming.

Verbeterpunten:

  • Structurele integratie van circulaire economie in het businessmodel.
  • Symposium Van Grijs Naar Groen liet zien dat bedrijven die verduurzamen niet alleen kosten besparen, maar ook hun merk versterken.

4. Verticale Interpretatie & Eindconclusie

Wanneer we de drie lagen naast elkaar leggen, zien we dat Bol.com economisch zeer sterk is, sociaal redelijk goed scoort, maar ecologisch nog achterloopt. Het huidige businessmodel is niet volledig in balans met de principes van duurzaamheid. Om het model door alle drie lagen heen kloppend te maken, zijn de volgende aanpassingen nodig:

  1. Ecologisch:
    • Investeren in groene logistiek (elektrische bezorging, bundeling van zendingen).
    • Vergroten van het aanbod refurbished en tweedehands producten.
    • Duurzame verpakkingen standaardiseren.

  3. Sociaal:

    • Verbeteren van arbeidsomstandigheden bij logistieke partners.
    • Actieve communicatie over sociale en ecologische initiatieven richting klanten.

  4. Economisch:

    • Ontwikkelen van circulaire verdienmodellen (verhuur, hergebruik).
    • Kostenbesparing door efficiëntere retourprocessen.

Conclusie:
Bol heeft een solide basis, maar om toekomstbestendig te blijven en bij te dragen aan een duurzame samenleving, moet het bedrijf sterker inzetten op ecologische en sociale duurzaamheid. De inzichten uit Van Grijs Naar Groen tonen dat dit niet alleen noodzakelijk is, maar ook kansen biedt voor innovatie en merkversterking.

Bekijk hier

Hier mijn pitch slide over mijn TLBMC die ik ga gebruiken tijdens mijn assesment.

G-M0M211R3F2